薬局の設計から、ご自宅での健康管理・治療まで。患者さま一人ひとりの気持ちを尊重する「ケアリングの心」で薬局づくりを行い、地域のみなさまに、今、必要とされるサービスを提供してまいります。
一歩入った瞬間から、くつろげる薬局になるように。例えば、感染症の患者さま専用の待合室や、声による個人情報の漏洩を防ぐためスピーチプライバシーに配慮したカウンター、病気のお子さまを車から降ろさずにお薬を受け取れるドライブスルーなど、クオール薬局は店舗ごとに快適さを追求しています。窓口では、医療の案内人としての「メディカルコンシェルジュ」がお出迎え。患者さまに心からのおもてなしをお伝えするとともに、お悩みや心配ごとに対し、商品提案や健康相談への橋渡しを行います。
調剤の正確性と待ち時間の短縮を支えるのは、クオールが独自開発した「クオール・オールインワンシステム」。患者さまの個人情報保護はもちろん、電子薬歴、在庫管理、調剤過誤防止システムを統合管理しています。2010年より、患者さまの処方情報を照会できる「クオールカード」がスタート。旅先や転居時、緊急時などでかかりつけのクオール薬局が変わっても、店頭での手続きの重複が不要。統一された看板を目印に、全国のクオール薬局を“かかりつけ薬局”として利用していただけます。
近年、高血圧、糖尿病、脂質異常症といった生活習慣病や、アレルギー性疾患を患う患者さまが増えています。こうした疾患にはお薬と同時に生活改善が欠かせません。クオールでは、「QOL(クオール)認定薬剤師制度」を独自に実施し、疾患ごとに高度な専門知識と最新の医療情報を身につけた薬剤師が細やかな服薬指導と健康相談を行っています。「頼れる薬剤師」の育成を目的として、研修制度やe-ラーニングシステムなど教育システムの充実に力を入れております。
クオール薬局の目標は、地域の人々が何でも相談できる場所になること。超高齢社会の到来とともに、地域にはより身近で、専門性の高い薬局が必要とされています。こうした考えのもと、コンビニエンスストア併設型保険薬局の「ナチュラルローソン＋クオール薬局」、ドラッグストアと融合した「M＆M(エムエム)薬局」（※）をオープンしました。処方せん調剤だけでなく、セルフメディケーションのお手伝いをすることによって、地域のみなさまの健康を支えていきます。
※40%出資会社ジーエムキュー（株）が運営
クオール薬局では、服薬指導や健康相談に役立つオリジナルツールもご用意しています。『QOL(キューオーエル)向上商品』は、薬剤師・管理栄養士の知識を活かして開発したプライベートブランド商品。青汁などの栄養機能食品や、各種サプリメント、手指・皮膚の消毒用ジェルなどをラインナップしています。薬局で配布している『クオール薬局新聞』は、季節の健康情報やお薬・栄養の知識などを掲載した健康情報誌。ご自宅でのヘルスケアを応援します。
在宅医療へのニーズは、今後ますます高まると予測されます。クオール薬局では、在宅医療における“かかりつけ薬局の薬剤師”の役割の重要性を見据え、10年以上前から在宅医療に取り組んでまいりました。治療効果を高め、服薬の自立を促すとともに、患者さまのADL（※）、QOLを考慮した服薬管理、地域の医療従事者とのチームワークによって、患者さまとそのご家族をサポートします。
※Activities of Daily Living……日常生活を送るために必要な基本動作
