調剤過誤とは、処方箋に基づく調剤をおこなう過程の中で発生する「倍散の間違い」「類似名称の薬品の取り違い」等の誤りを総称したものです。
クオールは、調剤過誤に対する取り組みを保険薬局においての最優先課題と考えています。

「クオールの調剤過誤対策システム」３つの柱
・体制（本社の体制・薬局の体制）
・教育（調剤教育・リスクマネ―ジメント教育）
・システム（調剤過誤防止システム）

調剤過誤の発生防止に関し、クオールでは社長直轄の「リスク管理委員会」を設置し、調剤過誤防止の施策（体制・教育・システム等の立案・運用・管理）を行っています。
また、万一調剤過誤が発生した場合も、速やかに現地対応をとれる体制を整備しています。