過誤対策

薬局をご利用頂く患者さまに「正しくお薬を渡す」こと。 それが保険薬局として最も優先すべきことだと考えています。 そのため、クオールでは「誤ってお薬を渡す」ことの発生をゼロにする教育・環境の整備に最大限の努力をし続けています。

誤ってお薬を渡すことを、私たちは「調剤過誤」と呼び、その防止策には以下の３つの考えを基本としています。

調剤室のどこに何があるか解らない状況では、あわててしまい、調剤過誤の原因となります。薬局のメンバーが常に、どこに何があるということがわかっていることが大切だと考えました。 クオール薬局は、調剤室や待合室の整理整頓を通して、調剤過誤の防止と患者さまに心地よく利用していただく薬局づくりを約束します。

あたりまえのことを、あたりまえに。いくつものチェック体制とスタッフの心構えが基本となります。
患者さまが今まで服用してきた薬、またそれらを服用したときの体の状態、アレルギー歴、副作用歴、他の病院で服用している薬、いつも服用している常備薬、食生活の状態、年齢、体重、その他様々なことを確認しておくことが、新しいお薬が処方されたときにそのお薬が患者さまに合うかどうか、量は適正かなどを判断するときに役立ちます。 クオール薬局では、患者さま一人ひとりの履歴をしっかりと確認することを約束します。

お薬を集めるときも、お薬を確認するときも、処方せんを声に出して読んだり、お薬の名前を声に出して読んだりすることが、初期段階のミスの防止に役立ちます。 クオール薬局では、声を掛け合って初期段階のミスを防止することを約束します。

ひとりの薬剤師が全てを行うのではなく、調剤をし終えたお薬をもう一度他の薬剤師に確認してもらいます。 クオール薬局では、複数の薬剤師によるチェックにより調剤過誤の防止を約束します。

処方せんを確認し、患者さまにお薬と処方せんを見てもらいながら確認することが、とても大切だと考えます。 それにより患者さまが服用されるお薬への理解を深めることに繋がり、さらに患者さまと薬剤師がお薬について、その日の患者さまの体調やお薬の履歴についてコミュニケーションをすることで、調剤過誤の可能性を未然に防止することができます。 クオール薬局では、患者さまと共にお薬を確認することを約束します。